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Con su libro "Quiet", reconvirtió su carrera de abogada para difundir el impacto de la introversión en la creatividad y el liderazgo.
Susan dejó su carrera en derecho corporativo para dedicarse a investigar y escribir. Autodenominada introvertida, prefiere escuchar a hablar y leer a sociabilizar, y allí encontró inspiración para su libro. Previamente a su carrera como autora, representó como abogada a clientes de la talla de JP Morgan y General Electric, y trabajó como consultora de negociaciones.